| Fitch | Rating | Perspectiva |
| Issuer Default Ratings (IDR), moeda local | BB+ | Estável |
| Issuer Default Ratings (IDR), moeda estrangeira | BB+ | Estável |
| Rating Nacional de longo prazo | AAA(bra) | Estável |
| Moody’s | Rating | Perspectiva |
| Ratings Escala Nacional Brasileira | AAA.br | Estável |
86,3% – Site
9,1% – Telefone
2,3% – Aplicativo
2,3% – Protocolador
52,2% – Diretoria Técnica
27,3% – Diretoria Geral
11,3% – Diretoria Financeira e de Relação com Investidores
2,3% – Diretoria de Negócios e Participações
0% – Diretoria de Implantação
6,9% – Inaplicável
79,5% – Colaborador
9,1% – Fornecedor
9,1% – Não Identificado
2,3% – Alta Administração
38,6% – Nenhuma ação necessária
27,3% – Feedback para o colaborador
13,6% – Inaplicável ao Canal
6,9% – Demissão sem Justa Causa
4,5% – Advertência Verbal
2,3% – Advertência Formal
2,3% – Demissão por Justa Causa
2,3% – Novo processo/procedimento
2,3% – Interrupção da relação comercial
2,3% – Coaching
2,3% – Transferência de colaborador
*Pode ocorrer, que em uma mesma denúncia, haja mais de um desdobramento
Média de 1 denúncia por 21 colaboradores / ano
